Опубликовано: 19.05.2017
Новую интересную инициативу проявил туроператор Anex Tour. Вместе с ваучером туристу распечатывают договор (в формате PDF). "Основная проблема заключается в том, что агенты не понимают, что с ним делать и как объяснить туристу наличие этого текста между двумя идентичными ваучерами", - поделился с Turprofi.com.ua один из экспертов.
Неофициально представители туроператора объясняют новшество боязнью поправок в новый закон "О туризме", которые могут сделать туроператоров ответственными за действия турагента (даже если турагент сам ошибется, не проверив, допустим, срок действия паспорта туриста). Чтобы обезопасить себя от таких случаев, туроператор и решился прописать зоны ответственности в договоре, пришпилив его к ваучеру — так уж точно нельзя будет сказать, что ты не читал, не получал, не видел.
Однако реакция на документ пока противоречивая.
"Я увидела этот договор только сегодня, - делится впечатлениями директор консалтинговой компании "Блакитна Хвиля" Нина Козенко. - И у меня много вопросов. Например, каков юридический статус этого документа? В "агентском" написано: "3.1.2. Оформляти, придбавати та передавати представникам Турагента виїзні документи Туристів (проїзні документи, страхові поліси, ваучери)". То есть это — выездной документ!? В этом документе появляется третья сторона — нерезидент. И в отличие от подписанных договоров с туристами появилась новая норма — "турист сам виноват, ни ТО ни ТА ничего ему не обязаны" — "1.3. Турагент/Туроператор виступає як посередник між Туристом, з одного боку, і транспортними, страховими компаніями, готелями й іншими підприємствами, установами, з іншого боку. По угодах, оформлених Турагентом/Туроператором, Турист набуває прав та обов’язків, навіть якщо Турагент/Туроператор і був названий в угоді, чи вступив у безпосередні відносини по виконанню угоди, зробивши юридичні дії (оплати, оформлення документів і т.д.)."