Свежие новости

Внедрение crm системы

Опубликовано: 15.12.2017

видео внедрение crm системы

Выбор и внедрение CRM. ТОП-7 ошибок при выборе CRM

УСПЕХ ПРОЕКТА = ОКУПАЕМОСТЬ ИНВЕСТИЦИЙ В ЕГО РЕАЛИЗАЦИЮ

О том, что управление клиентскими отношениями (CRM) является неотъемлемой частью успешного бизнеса, написано немало. Также немало написано о том, что CRM-системы являются необходимым инструментом для эффективного управления клиентскими отношениями, перейдите внедрение crm системы. И все это правда, как и то, что более 60 % проектов по внедрению CRM-систем не оправдывают вложенных в них инвестиций.

CRM-система – это инструмент длительного применения, срок жизни которого рассчитывается на 5 и более лет. Поэтому совершенно очевидно, что факторы, влияющие на возвратность инвестиций в CRM-технологии, будут закладываться на разных этапах.

Сразу хочу предупредить читателя, что в этой статье мы намеренно не будем говорить об «идеологической» стороне CRM, т. к. это очевидная необходимая предпосылка для успешного внедрения CRM-системы и, собственно, «идеологическая» зрелость во многом определяет критерии выбора CRM-технологий. Как пройти этап «Выбор» я подробно писал в статье «Как выбрать CRM-систему». В этой статье мы рассмотрим факторы, которые обеспечивают успех проекта на этапе «Внедрение» и во многом определяют перспективы для окупаемости инвестиций на этапе «Эксплуатация» (особенностям этого этапа будет посвящена следующая статья).

Для фазы «Внедрение» можно выделить две группы таких значимых факторов:

1. Подходы к организации проекта:


Бизнес Молодость. Этапы и нюансы внедрения CRM-системы


Как внедрить CRM? Внедрение CRM системы

 
rss